FAQ
Domande frequenti
I vostri prodotti sono davvero bio? Sì. Formuliamo esclusivamente cosmetici a base di ingredienti naturali e biologici, selezionati da filiera italiana. Su ogni scheda prodotto trovi i principi attivi e l'elenco completo degli ingredienti (INCI).
Dove vengono prodotti i cosmetici Amor Tuo Lab? Tutte le nostre formule nascono in laboratori del Piemonte, da materie prime di filiera italiana. Progettati, testati e migliorati a Torino, nel nostro negozio, da oltre vent'anni.
Dove spedite? Al momento spediamo in tutta Italia, isole comprese.
Quanto costa la spedizione? La spedizione standard costa 4,90 €. È gratuita per tutti gli ordini da 60 € in su.
Quanto tempo impiega l'ordine ad arrivare? Prepariamo e affidiamo l'ordine al corriere entro 1-2 giorni lavorativi; la consegna richiede in genere 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il tracciamento appena il pacco parte.
Posso restituire un prodotto? Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Attenzione però: per motivi di igiene, i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna non possono essere restituiti. Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Come e quando ricevo il rimborso? Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate? Carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay e i principali wallet digitali. Il pagamento avviene su circuiti sicuri e certificati: non conserviamo i dati della tua carta.
Come scelgo la linea giusta per me? Abbiamo quattro linee, ognuna pensata per un'esigenza specifica: ProAge (segni del tempo), Care Purificante (equilibrio e detersione), Corpo Idra (idratazione corpo), Oxy (luminosità del viso). Se hai dubbi, scrivici o passa in negozio: un consiglio personalizzato è la cosa che ci riesce meglio da vent'anni.
Avete un negozio fisico? Sì! Siamo nel cuore di Torino. Vieni a trovarci per conoscere i prodotti dal vivo e ricevere una consulenza personalizzata. Il nostrò negozio si trova in Via Duchessa Jolanda, 16, 10138 Torino TO.
Ho la pelle sensibile: posso usare i vostri prodotti? Le nostre formule sono studiate per essere delicate, ma ogni pelle è unica: ti consigliamo di leggere sempre l'INCI del prodotto, effettuare una prova su una piccola porzione di pelle prima dell'uso e sospendere l'applicazione in caso di irritazione. Per dubbi specifici, contattaci: sapremo consigliarti.
