Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) hai ricevuto i prodotti.
Eccezione importante per i prodotti cosmetici Per motivi di igiene e protezione della salute, ai sensi dell'art. 59, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna. Potrai quindi restituire solo prodotti integri, non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale con eventuali sigilli intatti.
Come esercitare il recesso
- Invia una comunicazione a amortuolab@pec.it entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine, i prodotti che intendi restituire e i tuoi dati.
- Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo a cui spedire il reso.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Costi di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo l'importo dei prodotti restituiti (incluse le spese di consegna standard originarie, se l'intero ordine viene restituito) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per il rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli rispediti.
Diminuzione di valore Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche. Prodotti restituiti danneggiati, incompleti o in condizioni che ne impediscano la rivendita potranno dar luogo a un rimborso parziale o al rifiuto del reso.
Prodotti difettosi o non conformi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo), valida 2 anni dalla consegna: contattaci a amortuolab@pec.it con foto del prodotto e numero d'ordine. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo, a tua scelta e nei limiti di legge, alla sostituzione o al rimborso.
Contatti amortuolab@pec.it · Amor Tuo Lab S.r.l., Via Duchessa Jolanda 16, 10138 Torino
